Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Varqiro — Легка стійкість (далі — «Ми», «Проект») для забезпечення прозорості фінансових взаємовідносин з нашими клієнтами. Наша діяльність зосереджена на комплексі вправ йоги для зміцнення суглобів і координації (код діяльності: varqiroHarmonyJointMesh).

Ми діємо відповідно до законодавства України та прагнемо забезпечити максимальний комфорт для кожного практика, хто обирає шлях зміцнення здоров'я разом з нами. Ця Політика застосовується до всіх послуг та продуктів, придбаних через веб-сайт varqiro.world.

2. Цифрові послуги та курси

Під цифровими послугами маються на увазі онлайн-відеокурси, записи тренувань з йоги, методичні посібники у форматі PDF та доступ до закритих онлайн-трансляцій.

• Право на відмову: Клієнт має право на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати лише у випадку, якщо доступ до матеріалів НЕ був наданий (не було надіслано посилання на скачування або логін/пароль до кабінету).
• Момент надання послуги: Послуга вважається наданою в повному обсязі в момент відкриття доступу до цифрового контенту. Після отримання доступу кошти не повертаються через специфіку цифрового продукту.
• Технічні проблеми: Якщо клієнт не може отримати доступ через технічні помилки на нашому боці, ми зобов'язуємося усунути їх протягом 48 годин або повернути кошти за запитом.

3. Офлайн заняття в Полтаві

Для жителів міста Полтава, які відвідують наші очні заняття з йоги для суглобів, діють наступні правила:

Абонементи на групові заняття можуть бути повернуті протягом перших 7 днів з дати придбання, за умови, що жодне заняття не було відвідане. У разі відвідування хоча б одного заняття, повернення розраховується з вирахуванням вартості відвіданих уроків за тарифом "разового відвідування".

4. Товари та інвентар

Якщо ви замовили у нас спеціалізований інвентар для йоги (килимки, блоки, ремені), ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.

Товар підлягає поверненню лише якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальна упаковка.

5. Винятки з політики

Ми не проводимо повернення коштів у наступних випадках:

• Після завершення повного курсу навчання або тренувань.
• При зміні особистих обставин клієнта, які не дозволяють йому продовжувати практику (якщо термін 14 днів вже минув).
• За акційні пропозиції та подарункові сертифікати, які були активовані.
• У разі порушення клієнтом правил поведінки на заняттях, що призвело до розірвання договору.

6. Процедура оформлення запиту

Для ініціації процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Надішліть письмовий запит на нашу електронну адресу [email protected].
2. Вкажіть у темі листа: "Заява на повернення коштів - [Ваше Прізвище]".
3. Додайте до листа підтвердження оплати (квитанцію з банку або скріншот оплати).
4. Опишіть причину повернення — це допоможе нам стати кращими.

Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів.

7. Банківські комісії та терміни

Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата. Зверніть увагу, що:

• Комісія платіжних систем (LiqPay, WayForPay тощо) та банків за переказ коштів не відшкодовується.
• Зарахування грошей на вашу картку може тривати від 1 до 7 банківських днів залежно від внутрішніх правил вашого банку.
• Ми не несемо відповідальності за затримки з боку фінансових установ.

8. Вирішення суперечок

Всі розбіжності між Varqiro та клієнтом вирішуються шляхом переговорів. Ми цінуємо нашу репутацію та здоров'я кожного клієнта, тому завжди відкриті до діалогу. У разі неможливості досягнення згоди, суперечки розглядаються у судовому порядку за місцем реєстрації проекту (м. Полтава) згідно з чинним законодавством України.

9. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цією Політикою, якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили (стихійні лиха, військові дії, тривалі відключення електроенергії або зв'язку). У таких випадках терміни виконання зобов'язань за запитами можуть бути продовжені.

10. Законодавча база

Ця політика розроблена відповідно до:

• Цивільного кодексу України.
• Закону України «Про захист прав споживачів».
• Закону України «Про електронну комерцію».
• Постанови Кабінету Міністрів України про перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

11. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо повернення коштів за наші послуги з йоги для суглобів, зв'яжіться з нами зручним для вас способом: